ramy  2018-03-21 10:17:28  网络安全 |   查看评论   
iCloud
      二月底,苹果正式启动转换程序,将中国地区使用者的数据全部移转至中国云上贵州公司营运的数据库系统,而此举也使得中国管理单位于法于理上能正当合法的取用用户的数据。
 
      然而,距离正式转换开始也不过几天,却已经开始传出有使用者遭到中国苹果客服呛声、恐吓,甚至根据呛声者的说法,「利用职务之便」的取得了使用者数据,并趁势入侵使用者于其他平台的帐号,引起一阵哗然。
 
到底发生了什么事情?
 
      电话客服起口角,客服:「走着瞧」
 
      事情的暴发是源自于一位中国微博用户「美国往事1999」的贴文爆料,指称2 月28 日下午,他因为iCloud 转移相关问题致电给苹果客服专线,但由于对方一再推托与敷衍,不愿给予正面资讯,因此该用户决定更换技术人员,并给予了过往服务过他的另外一位技术人员的数据,未料到此举惹火客服,导致了口角。
 
      没想到,当天晚上同一位客服再次来电给该用户,却于电话中说他「利用职务之便」取得了该用户的iCloud 权限,并复制下了对方的个人信息,还寄了恐吓信给该用户的其他信箱,另外威胁用户要公布该用户的个人资讯到网络上。
 
遭到非法入侵
 
      该用户于是查看自己的iCloud 帐号与其他信箱帐号,赫然发现了不属于他的登入纪录,其中还发现有一个电子邮件信箱的密码遭到篡改。
 
      用户对于相关事件觉得非常震惊,毕竟2 月28 日适逢苹果正式启用转换的第一天,就出现这样的状况;且该用户原先并不想同意苹果将数据转换至中国云上贵州所营运的数据库,但在当天发生这样的状况后,为了登入iCloud 确认相关损害,用户被迫同意了转移协定以登入帐号查看。
 
苹果回应令人失望
 
      后续,用户再次与该客服通话,质疑对方入侵自己的帐户,但此时该客服态度稍有转变,也不愿在电话中继续谈论相关话题,其后失去联系。
 
      这位用户事后向苹果投诉相关事件,但苹果的作法只是更换了许多的客户经理接下意见,却没有下文,而受影响的这位客户则是提出了以下几点要求:
  • 确认该客服身分
  • 确认客服复制了多少数据,是否挪作他用
  • 确认用户的iCloud 是否依旧安全
 
      但对于上述的问题,苹果则是以保密为由拒绝回答。
 
      过了一天之后,苹果公司联系了当事人,并指称涉事的员工已遭到开除,但除此之谓的信息依然无法透漏,这让当事人强烈表示不满,最终决定向公安(TO 编按:类似台湾的警察)报案。
 
是真是假?
 
      发布此消息的用户,为了证明自己所言不假,于是随爆料文章附上了一段与对方客服通话的录音,以及透过电子邮件收到的恐吓信截图,顿时引起大家的关注。
 
      不过另一方面,依然有人对于这篇文章内容的真实性产生了质疑。根据的报导,为了追求真实性,曾尝试联系苹果与「美国往事1999」,但前者的电话接听者表示无权回答相关事件,并给予一个连系用的地址(www.apple.com/cnn.ews.room/),然而该地址并不存在;至于后者则是无法联系上。
 
      另外,也有网民推测,此举很可能是有人在暗中操作,其目的是为了让中国地区的使用者对苹果失去信心,最终纷纷改采用其他中国地区的私有服务。至于这样做的原因,则有可能是因为,虽然目前中国已经可以合法取得数据,但苹果的加密技术限制可能使得这些能被取用的数据无法被完善的利用,因此决定操作相关的议题,让使用者改用苹果以外的产品。
 
      现阶段,我们也只能静观其变,看看后续的发展,而不管事情的真假如何,此事都已对苹果在中国的声誉造成一定的影响,后续就看苹果会怎么做了。
  
 

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