aihot  2022-05-07 19:24:39  智能硬件 |   查看评论   
  2019年8月9日,由中国高科技行业门户网站ofweek.com主办的“WAIE2019第四届上海国际人工智能展览会暨人工智能产业大会”在上海新国际博览中心成功举办。

  在本次人工智能产业大会上,微软亚洲互联网工程院人工智能语音助手产品总监翟磊做了题为“人工智能在各种特定场景下的发展前景与现状”的主题演讲。他介绍了微软自然语言处理技术应用于各种垂直场景的解决方案。也说明了微软如何通过数据、算法和计算能力,用人工智能技术赋能各行各业。

  微软亚洲互联网工程院人工智能语音助手产品总监翟磊

  通过翟磊微软在智能家居、智能出行、客服对话机器人、行业知识管理平台等领域的四个案例,充分展示了微软通过人工智能技术为客户企业带来的价值。

  以下是翟磊主任的发言(由OFweek人工智能网编辑)

  原话:

  你好,我是微软公司的翟磊。

  在演讲开始之前,我想和你讨论一个问题。什么是人工智能?我们认为人工智能必须具备两个特征。第一,任何人工智能产品和技术都必须具有高度的认知能力。认知能力是指机器(设备)能够理解人类意图的程度。第二是自然。我们创造人工智能的目标之一是让机器和人以一种非常自然和熟悉的方式进行交互。

  接下来,我们来回顾一下人机交互的发展。

  第一个时期以Windows操作系统为代表。在这期间,每个人都可以把工作和生活搬到一台小电脑上。这大大提高了人类和社会工作的效率。今天,我们仍然离不开电脑。但是,在这个阶段,每一个软件或者操作系统都需要花费大量的时间去学习。用户成本高。

  第二个时期是以AndroidOS和iOS为代表的两个手机操作系统。这期间用户和机器的交互变得非常简单。用户甚至可以用一根手指与手机进行交互,用户的学习成本大大降低。

  第三个时期是人工智能。我们将其命名为代理平台。我们可以把代理想象成一个扬声器或者一台电视。代理可以帮助一个人处理生活中的所有活动,包括工作、家庭和朋友、旅行等等。那为什么叫平台?因为微软希望所有第三方都能在platform上实现自己的应用。微软一直在为组织或个人提供更多的技术支持。目前主要发展方向在自然语言理解方面。微软的搜索引擎带来了巨大的知识图谱。

  当我们拥有这些宝贵的资产和财富时,我们希望创造一种人工智能技术,为客户和商业朋友带来价值。

  最后给大家分享四个应用场景和案例。

  第一个场景是智能家居。微软的智能家居不仅仅是一个音箱,或者一个扫地机器人,而是赋能房地产行业,包括酒店和房子。我们希望每个房子或住所都有思考的能力。为了实现这个目标,我们给每个房间都注入了一个会思考的“大脑”。

  你可以想象一下,每次回家都会受到微软智能家居系统的热烈欢迎。更重要的是,当你回到家,房子的大脑可以开始识别和计算,自动帮你按照你的习惯做所有的事情。此外,“大脑”还可以监测你的身体特征,帮助你预测或控制疾病。微软提供的智能家居服务对商业伙伴和消费者都是全新的体验。

  二是汽车场景。我们希望汽车能成为你的伴侣,不仅陪伴你一路通勤,还拥有强大的思维能力,把汽车变成你工作生活中的第三空间。它可以知道你的会议即将开始,可以帮你智能调整导航路线,重新安排会议时间,发送邮件和短信等等。

  第三个场景是微软和电信合作的客服对话机器人。微软可以帮助客户分析语音和文本数据,并帮助他们为内部和外部客户建立问答系统。这样的知识体系不仅可以帮助企业解决与内部员工的沟通问题,还可以提高与外部消费者的沟通效率。类似的技术也可以应用于零售场景。

  第四个场景是行业知识图谱。行业知识图谱可以帮助企业构建自己的内部知识体系,帮助企业更好地运行,显著提高生产效率。我们在行业内做了很多细分,每个分支对应不同的问答系统和应用。这些技术可以应用到保险行业。很多保险业务员没有接受过完整的专业培训,导致他们无法完全理解很多保险知识和合同内容,所以我们希望创造代理人机器人来帮助他们理解专业知识。
 

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